账户费用相关

Q:如何查看流量配额消耗情况?

A:登陆到客户中心首页依次点击-服务-我的服务-点击服务进入控制面板(订阅链接管理一栏的下方)。

Q:如何查看服务套餐到期时间?

A:登陆到客户中心首页依次点击-服务-我的服务在产品/服务项目展示一栏中显示到期时间。

Q:如何续费现有的产品/服务?

A:通常我们在您的服务到期前7天自动生成续费账单并且发送邮件提醒,只需要登陆到客户中心首页-账务-我的账单内查看并且支付即可完成续费。如果由于种种原因导致您账单内并没有续费账单可支付,您可登陆到客户中心首页-服务-续费管理手动续费您的服务,此方法也可用于提前续费(未自动生成续费账单的情况下)。

Q:每月几号重置流量 ?

A:除Flexible外的套餐每月都会重置流量配额(非自然月),比如您在这个月10号购买的产品那么下一次重置流量将在下个月的10号。

Q:是否可以与别人合租购买的产品/服务?

A:不可以,这是违反我们用户协议的。即使是 Business 也只允许在某一办公地点或者是团队成员使用。

Q:当流量配额消耗完后我可以购买增量包或者重置流量服务吗?

A:Flexible套餐可以通过续费获得流量重置机会,其他套餐暂时不提供流量增量包和重置服务,当流量消耗完后需要等待重置后或者新购产品/服务才可使用。